Техподдержка Инстаграм пригодится, если в сервисе часто появляются ошибки или некоторые опции перестали работать. Писать сообщение можно на русском языке, дополнительно можно прикрепить скриншот. Разберемся, как написать специалисту технической поддержки Instagram и получить помощь.
Как написать в техподдержку Instagram
Обратиться к специалисту можно бесплатно. В Инстаграме есть специальный раздел, посвященный жалобам на сообщения и публикации, а также форма для связи с техническим отделом.
Написать можно по поводу восстановления аккаунта, подозрительной активности или появившейся ошибки. Отправить сообщение получится через телефон или компьютер. Для работы придется подробно описать проблему и предоставить скриншот экрана.
Важно. Техподдержка отвечает не сразу. На обработку вопроса может потребоваться несколько суток. Писать обращение можно на русском языке.
Вариант 1: через телефон
Пошаговая инструкция, как написать в службу поддержки Instagram с помощью мобильного устройства:
- Откройте Инстаграм.
- Нажмите на кнопку просмотра собственной странички, она находится снизу справа.
- Тапните по трем полоскам сверху справа.
- Нажмите на «Настройки».
- Перейдите в раздел «Справка».
- Нажмите на строку «Сообщить о проблеме».
- В открывшемся меню подтвердите действие, нажав на «Сообщить о проблеме» еще раз.
- Опишите возникшую проблему, сделайте скриншот экрана или вставьте готовый снимок из галереи.
- Отправьте обращение с помощью клавиши сверху справа.
Администрация рассмотрит запрос и ответит на него. В сообщении могут содержаться скриншоты с пошаговыми действиями или дополнительные вопросы. Если проблема решилась, оператор попросит поставить оценку о его работе.
Получить помощь специалиста можно в Instagram для Андроида или Айфона. Писать в справочный центр можно на русском языке, при обращении постарайтесь кратко и точно описать проблему.
Вариант 2: с помощью компьютера
Написать в справочный центр Instagram с помощью компьютера не получится. Через меню можно открыть раздел с частыми вопросами. В статьях описываются наиболее частые проблемы и способы их решения.
Инструкция, как открыть справочный центр Instagram на компьютере:
- Перейдите в фотосеть через браузер.
- Нажмите на кнопку «Помощь» под списком с рекомендациями.
- Откроется страничка с популярными вопросами.
- Выберите раздел через меню слева и нажмите на подходящий вариант.
- Откроется пошаговая инструкция.
Обратите внимание. Перейти в справочный центр через браузер компьютера или телефона можно без входа в Instagram. Для этого введите адрес help.instagram.com или нажмите на кнопку ниже.
Телефон горячей линии Instagram
Существует ли горячая линия Инстаграм и можно позвонить оператору? В России такой возможности нет. Сервис предусматривает общение с абонентами только с помощью сообщений.
Совет. Напишите официальное обращение и прикрепите скриншот. Так специалист наглядно увидит проблему и предложит решение.
Как еще связаться с поддержкой Instagram
Какими способами можно связаться со специалистами Инстаграма и получить помощь? Для этого поищите официальные странички в социальных сетях или мессенджерах:
- Facebook;
- ВКонтакте;
- Twitter;
- Telegram.
Если получить помощь не получается или специалисты не отвечают, всегда можно написать письмо на почту Инстаграм. Для этого используйте адрес e-mail: support@instagram.com. Для отправки письма используйте популярные почтовые ящики: Gmail, Yandex.
Как правильно составить обращение:
- напечатайте ник и имя своей учетной записи;
- напишите о своей проблеме (кратко и понятно);
- прикрепите скриншот, напечатайте номер ошибки;
- опишите устройство, в котором появилась проблема;
- добавьте дополнительные сведения, если это нужно.
Обратите внимание. Пишите кратко и понятно, слишком большое обращение рискует остаться без рассмотрения.
Какой способ выбрать
Получить помощь при появлении проблем в Instagram можно через мобильный телефон и компьютер. Официальная форма доступна только в мобильных устройствах, через ПК удобно читать инструкции в справочном центре.
Какой способ обращения выбрать? Пишите сообщение через мобильный Instagram. Специалист получит информацию об устройстве, увидит правильный никнейм. Ответ поступит сразу после обработки запроса.
Искать представителей Инстаграма через социальные сети не рекомендуется. В соцсетях есть риск нарваться на мошенников или вовсе не получить ответ. Письмо по e-mail может попасть в папку со спамом или просто остаться без внимания.
Служба поддержки Инстаграм доступна каждому абоненту в меню смартфона. Это официальный способ отправки сообщений, с помощью которого можно быстро получить помощь. Если ответа от специалистов нет, попробуйте написать на почту или найдите официальный аккаунт Instagram в социальных сетях.
